PENGARUH TANGIBLES, RELIABILITY, EMPATHY, ASSURANCE DAN RESPONSIVENESS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN DI RSUD BANGKA SELATAN
Dr. Erliany Syaodih, M.Pd (Pembimbing I)
drg. Nining Handayani, Sp.Pros., M.M., CIQnR., CIQaR. (Pembimbing II)
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG SARI ATER HOT SPRING HOTEL & RESORT MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL)