ABSTRAK
Ivan PrestyPambudi (16150026), Penerapan Metode Neural Network Untuk menentukan Traffic callStudikasus Garuda Contact Center Di Infomedia Nusantara Bandung
Peramalan traffic call berdampakbesardalamduniacall centeruntukmenghindaritidaktercapainya target perusahaan. Oleh karena itu peramalan traffic call menjadi penting. Dalam penelitian ini menggunakan data time series dari COF (call offered)padabulanJanuarisampaidenganbulanJuni 2016 akandiolahdenganmenggunakanbantuanaplikasi DTREG , metode yang digunakan Neural Network. Hasil penelitian ini mampu menghasilkan peramalan traffic call dengan Root Mean Square Error yang dihasilkan mencapai 0.0522,
Kata kunci : Prediksi, Neural Network, Traffic Call