ABSTRAKSI


SuhufiMukarramatin (16150079), Analisis Web Usability Untuk Toko Buku Dan Al Quran Online Pada Surgabuku.com.

Surgabuku.com merupakan salah satu dari banyak toko online (e-commerce) yang menyediakan berbagai macam buku islami dan al-quran di Indonesia. Tujuan dari penilitian ini untuk analisis web usability pada aplikasi berbasis web dengan mengadopsi model kepuasan pengguna. Penelitian ini dilakukan pada aplikasi website surgabuku.com yang berkantor di Bandung. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna atau pelanggan dari surgabuku.com. Pengumpulan data menggunakan kusioner dengan jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Berdasarkan pada landasan teori yang ada, penelitian ini dilakukan untuk menguji seberapa puas pengguna terhadap aplikasi dengan memanfaatkan perangkat lunak SPSS 16.0 sebagai pengujian. Berdasarkan pengujian hipotesis bahwa penyajian content meberikan pengaruh positif dibandingkan dengan tiga aspek lainnya yaitu: ease of use, customization dan download delay. Hasil presentase dari semua variabel bebas yang memberikan pengaruh positif terhadap user satisfaction sebesar 38.9%.

Kata Kunci: E-commerce, web usability, kepuasan pengguna, uji hipotesis.