ABSTRAK

Mira Wulandari (16150024), Analisis Sikap Pengguna Traveloka Terhadap Pemesanan Online Menggunakan Metode TAM Wilayah Antapani Tengah Bandung. Traveloka adalah salah satu jasa yang bergerak dibidang pemesanan tiket pesawat dan juga booking hotel untuk memudahkan masyarakat yang ingin melakukan perjalanan atau berpergian. Traveloka merupakan situs pelayanan yang berbentuk e-ticketing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan teknologi aplikasi pemesanan secara online pada masyarakat wilayah Antapani Tengah Bandung. Permasalahan yang muncul adalah tidak mengertinya penggunaan atau pemesanan secara online terhadap aplikasi traveloka. Untuk menjawab yang ada maka dibutuhkan suatu penelitian ilmiah menggunakan metode pengujian TAM yang dirasa cocok untuk menguji permasalahan, serta untuk menguji bukti empiris tentang pemanfaatan aplikasi traveloka terhadap pengguna wilayah Antapani Tengah Bandung. Penelitian ini menggunakan 3 (tiga) konstruk yang telah dimodifikasi dari model penelitian TAM sebelumnya yaitu: persepsi tentang kemudahan penggunaan (perceived ease of use), persepsi kemanfaatan (perceived usefulness) dan sikap terhadap pengguna (attitude toward using), untuk menguji tentang pemanfaatan pemesanan secara online terhadap penggunaan aplikasi traveloka yang dinilai masyarakat wilayah Antapani Tengah Bandung. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner pada masyarakat berdasarkan penggunaan teknologi pemesanan secara online menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) serta pengujian menggunakan Path Analysis (analisis jalur).

Kata Kunci : Traveloka, e-ticketing, Technology Acceptance Model (TAM), Path Analysis (analisis jalur)