PT. Kereta Api Indonesia merupakan salah satu BUMN di Indonesia dengan banyak sumber daya manusia. Dalam menentukan penilaian karyawan khusunya ticketing officer perusahaan telah menentukan beberapa faktor penilaian. Faktor penialaian tersebut terdiri dari kehadiran, grooming/penampilan, attitude, dan administrasi. Demi efektifitas dalam penilaian kinerja maka pengambilan keputusan yang tepat sangat diperlukan. Maka dari itu, dibuatlah perangkat lunak yang dapat mengambil sebuah keputusan untuk memilih best ticketing officer.Perangkat lunak ini dibangun dengan menggunakan metode Multifactor Evaluation Process (MFEP). Multifactor Evaluation Process atau MFEP adalah suatu algoritma dengan metode kuantitatif berdasarkan “Sistem Pembobotan”. Hasil perhitungan yang dihasilkan oleh algoritma MFEP adalah dalam bentuk hasil analisis yang menghitung angka-angka yang diperoleh oleh titik akses dari beberapa kriteria dan akan menghasilkan indikator yang menunjukkan titik akses dapat dipilih atau tidak. Hasil ini dapat memudahkan perusahaan dalam menentukan jalur akses mana yang lebih dibutuhkan dan mana yang kurang sesuai dengan kriteria kriteria yang ditetapkan perusahaan.