Dalam menghadapi tantangan tren industri 4.0, para pelaku jasa pengendalian
hama salah satunya Icon Protection perlu untuk meningkatkan kemampuan dari
segi pengetahuan Teknologi Informasi. Icon Protection merupakan perusahaan
yang bergerak di bidang jasa pemberantasan hama rayap sejak tahun 2014. Sistem
pemesanan pada Icon Protection masih menggunakan cara manual, dan belum ada
alat bantu pada bagian admin pelayanan dalam melakukan pendataan untuk
tempat yang akan dilakukan pemberantasan hama rayap. Tujuan penelitian yang
dilakukan untuk membuat Icon Protection lebih efisien dalam mengelola
pemesanan menggunakan web. Metode yang digunakan disini lebih mengarah
kepada proses penelitian dengan Metode Waterfall. Rancangan database
menggunakan ERD serta software architecture menggunakan UML. Bahasa
pemrograman PHP, Javascript, HTML, dan CSS. Melalui kegiatan penelitian ini
yakni analisis dan perancangan sistem pemesanan jasa pemberantasan hama rayap
berbasis web diharapkan dapat memudahkan pelanggan dalam melakukan
transaksi pemesanan dengan Icon Protection, membantu admin pelayaan dalam
proses pendataan maupun pelaporan dan meningkatkan pendapatan pada Icon
Protection.