Gempuran revolusi industri 4.0 sudah memasuki banyak lini kehidupan manusia
mulai dari industri ekonomi kreatif dan digital, analisis big data yang menjadi
penting, artificial intelligence, dunia robotic dan media sosial yang memudahkan
banyak sekali kehidupan manusia. Jumlah pengguna media sosial di Indonesia
semakin bertambah, usia awal menginjak masa remaja adalah paling banyak
dalam menggunakan media sosial. Tidak hanya secara individu, media sosial juga
banyak digunakan untuk mengenalkan sekelompok orang, komunitas, bahkan
lembaga. Seperti yang dilakukan di SMPN Satu Atap 1 Cigalontang Tasikmalaya
yang menjadikan media sosial facebook sebagai sarana penyebaran informasi
akademik. Namun penggunaan media sosial untuk penyebaran informasi ini tidak
luput dari permasalahan yang timbul seperti ketidak tepatan penggunaan media
social yang menyebabkan terjadinya kenakalan remaja. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna media sosial facebook sebagai
sarana penyebaran informasi akademik bagi para siswa. Metode penelitian yang
digunakan yaitu model sukses DeLone dan McLean, yang terdiri dari kualitas
informasi, kualitas sistem, kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Hasil dari
penelitian ini menunjukan bahwa kualitas informasi dan kualitas sistem
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna sedangkan kualitas layanan
tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna