ABSTRAK
Luthfi Fadhilah (66150113), “Pengaruh Tour Guide Performance Terhadap Kepuasan Pengguna Bus Bandros Di Kota Bandung”.
Kota Bandung merupakan salah satu tujuan parwisata bagi para wisatawan di dalam negeri maupun luar negeri. Kota Bandung telah ditetapkan oleh UNESCO sebagai kota wisata dunia, maka pemerintah menghadirkan Bus Bandros. Bus Bandros adalah bus yang akan menjadi sebuah icon Kota Bandung dimasa yang akan datang dan Bus Bandros akan menanamkan nilainilai budaya dan sejarah dalam pengoperasiannya. Nama Bandros sendiri berasal dari nama salah satu makanan khas Parahyangan, sehingga dengan nama ini semakin membuat bus wisata di Kota Bandung menarik Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Tour Guide Performance terhadap Kepuasan Pengguna Bus Bandros sebagai Variabel Independen dan Dependen pada Bus Bandros Di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data penelitian diambil dari pengguna Bus Bandros di Kota Bandung berdasarkan sampel ditetapkan sebanyak 100 responden dengan menggunakan Rao Purba dengan pengukuran skala ordinal. Data penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner serta penelitian kepustakaan. Teknik analisa data menggunakan analisa deskriptif dan analisa statistik dengan menggunakan software SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tour guide performance pada pengguna Bus Bandros mempunyai pengaruh positif dan siginifkan terhadap kepuasan pengguna Bus Bandros.
Kata Kunci: Tour Guide Performance, Kepuasan Wisatawan