ABSTRAK

Penelitian ini mengemukakan tentang bagaimana penggunaan konten sebagai strategi komunikasi pemasaran UMKM yang saat ini sangat membantu para pelaku UMKM dalam mempromosikan produknya. Penggunaan media sosial Instagram dipilih karena memiliki potensi yang sangat besar dalam proses pemasaran. Peneliti akan mengungkapkan beberapa fokus dan pertanyaan penelitian, diantaranya perumusan konten komunikasi pemasaran Zanana Chips dan struktur konten Zanana Chips di media sosial Instagram @zananachips. Fokus ini akan diteliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan studi kasus yang berusaha untuk memahami suatu permasalahan secara mendalam. Hasil penelitian yang didapat bahwa konten komunikasi pemasaran berhasil meningkatkan engagement konsumen yang terjalin melalui interaksi dalam komunikasi pemasaran UMKM di media sosial Instagram. Perumusan konten melalui dari riset, penemuan ide, rapat mingguan dan pengeksekusian pembuatan konten, sedangkan struktur konten dalam penyampaian pesan divisualisaikan ke dalam konten berupa warna, jenis huruf, foto, dan grafis yang sederhana berdasarkan buku panduan yang dimiliki oleh Zanana Chips. Konten komunikasi pemasaran Zanana Chips bersifat informatif dan interaktif serta fitur Instagram yang dimanfaatkan secara maksimal sehingga konsumen dapat dengan mudah berinteraksi melalui konten di media sosial Instagram. Dengan demikian, penggunaan konten komunikasi pemasaran Zanana Chips berhasil meningkatkan engagement yang terjalin melalui interaksi di media sosial Instagram.
Kata Kunci : komunikasi pemasaran, pemasaran konten, Instagram