Youtube adalah situs web untuk menonton dan berbagi macam-macam video,
dengan banyak pengguna di semua negara yang setia untuk mengakses situs
Youtube. Youtube semakin berkembang dari segi pengguna, fasilias,
fungsionalitas dan konten. Youtube tidak hanya menyediakan video untuk hiburan
tapi banyak pengguna juga membuat konten edukasi untuk membantu belajar
pengguna lainnya. Edukasi adalah kegiatan oleh pengguna untuk melakukan
proses pembelajaran atau mengajar yang bertujuan untuk menambah,
mengembangkan atau memberikan pengetahuan, keterampilan, potensi dan lain
sebagainya. Dan banyak orang di dunia menggunkan Youtube sebagai media
edukasi mereka. Model yang digunakan dalam penelitian ini yaitu model
kesuksesan DeLone dan McLean. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui
dan menjelaskan pengaruh kualitas informasi (information quality), kualitas
sistem (system quality), kualitas layanan (service quality) terhadap kepuasan
pengguna (user satisfaction) dari pengguna Youtube di Indonesia yang
menggunakan Youtube sebagai media edukasi, dan ditentukan 100 orang sebagai
sampel penelitian. Dari hasil analisis regresi linier berganda dapat disimpulkan
bahwa variabel kualitas informasi (information quality) dan kualitas layanan
(service quaity) tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna (user
satisfaction), dan hanya variabel kualitas sistem yang berpengaruh positif
terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction) dengan pengaruh (koefisien
determinasi) sebesar 70.9% dan nilai korelasi (R) yaitu sebesar 0,842 yang
dikategorikan sangat kuat.