ABSTRAK

Muhammad Rizqi Anugrah (66140137), Capaian Reputasi Perbankan Implikasinya Pada Psikologi Nasabah (Studi Pada Nasabah PT Bank BRISyariah)

Dengan adanya teknologi yang sangat memudahkan ini, bukan berarti tidak memiliki resiko. Resiko yang terjadi dengan adanya kemajuan teknologi yang digunakan oleh perbankan adalah pembobolan mesin Automatic Teller Machine (ATM) atau skimming. Dengan adanya fenomena pembobolan mesin Automatic Teller Machine (ATM) ini dapat mempengaruhi reputasi bank tersebut, karena sistem keamanan dari mesin tersebut masih termasuk kategori lemah. Dalam berinvestasi, pengambilan keputusan investasi sangat dipengaruhi oleh informasi yang diterima investor tentang perusahaan yang akan dituju. Ulasan dari fenomena tersebut, sehingga dilakukan penelitian tentang capaian reputasi perbankan implikasinya pada psikologi nasabah. Penelitian ini dilakukan dengan survei terhadap 100 responden dengan teknik simple random sampling. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif dan rancangan pengujian hipotesis ini menggunakan persaman regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Reputasi Bank berpengaruh dan signifikan terhadap Psikologi Nasabah dengan perolehan hasil uji hipotesis lebih besar dari standar pengujian hipotesis dan perolehan signifikansi lebih kecil dibanding standar taraf signifikasi. Penelitian ini bermanfaat untuk bahan informasi tambahan dan pengetahuan khususnya bagi mahasiswa yang ingin melakukan penelitian lebih lanjut di masa yang akan datang terkait pengaruh reputasi bank terhadap psikologi nasabah.

Kata Kunci: Reputasi Bank, Psikologi Nasabah