Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan minat beli konsumen PT Indojava Mulia
Wisata. Dengan judul penelitian pengaruh word of mouth terhadap minat beli melalui
citra perusahaan dan kepercayaan sebagai variabel intervening studi kasus pada jasa
umroh PT Indojava Mulia Wisata. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Data penelitian diambil sampel ditetapkan
sebanyak 90 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling serta
pengukuran skala likert. Teknik analisa data menggunakan analisa deskriptif dan analisa
verifikatif dengan menggunakan analisa structural Equation Modeling (SEM) dengan
pendekatan partial least square (PLS) menggunakan software SmartPLS. Hasil
penelitian menunjukan Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Minat Beli pada jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata, Kepercayaan berpengaruh
positif terhadap Minat Beli pada jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata, Word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli melalui Citra perusahaan pada
jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata, Word of mouth berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Minat Beli melalui Kepercayaan pada jasa umroh PT Indojava
Mulia Wisata, Word of mouth tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat
beli. Saran untuk pihak perusahaan, perusahaan harus mempertahankan serta
meningkatkan kualitas produk yang ada agar calon konsumen tidak ragu dan merasa
puas dengan produk yang dipesan sesuai dengan apa yang diharapkannya, selain itu juga
perusahaan harus berinovasi mempromosikan produknya serta mengikuti perubahan
zaman agar bisa bersaing dengan perusahaan lain.