Sebagian besar organisasi bisnis telah menjadikan website sebagai bagian penting
bagi kelangsungan bisnisnya, namun sebagian lagi masih belum menggunakan
website secara optimal. Berdasarkan riset yang penulis lakukan, hal ini juga yang
menjadi permasalahan pada PT. Cahaya Berlian Lestari, yang merupakan
perusahaan di bidang percetakan. Selama ini proses pemesanan percetakan di PT.
Cahaya Berlian Lestari masih dikerjakan secara manual. Hal tersebut
memungkinkan terjadinya kesalahan pada saat melakukan proses pemesanan.
Pelayanan pemesanan percetakannya pun menjadi tidak efektif dan efisien.
Karena tidak memiliki website, calon pelanggan sering mengalami kesulitan
untuk memperoleh informasi mengenai harga jasa percetakan. Masalah
pemesanan desain pun sering menjadi kendala karena tidak sesuai dengan
keinginan konsumen. Data desain yang diterima dari konsumen pun sering
mengalami kerusakan sehingga sulit untuk diproses. Oleh karena itu, dengan
program pemesanan jasa percetakan dengan fitur custom design berbasis website
menggunakan metode waterfall, menjadi solusi bagi masalah yang dihadapi
percetakan PT. Cahaya Berlian Lestari. Sistem yang terkomputerisasi yaitu
dengan penggunaan program pemesanan percetakan, tentu lebih baik dari sistem
yang manual, karena dapat mempermudah proses pemesanan percetakan dalam
pengolahan data menjadi lebih efektif dan efisien.