ABSTRAK
Dinda Aulia Gunawan (65160087), Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Dan
Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Pada Kpp Pratama Bandung Cicadas
Pajak merupakan sumber anggaran terbesar bagi pendapatan Negara. Namun
pada kenyataannya penerimaan anggaran dari sektor perpajakan setiap tahunnya
tidak mencapai target. Untuk memperbaiki kualitas pelayanan, Petugas Fiskus
telah berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada wajb pajak, namun
masih saja banyak wajib pajak yang tidak melaporkan dan membayarkan
pajaknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
fiskus dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi
pada KPP Pratama Bandung Cicadas. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik
pengumpulan data menggunakan data primer dengan cara menyebar kuesioner
kepada wajib pajak. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisis regresi
linier berganda dengan menggunakan program SPSS versi 20. Hasil dari penelitian
ini menunjukkan bahwa baik secara parsial dan simultan terdapat pengaruh
signifikan antara kualitas pelayanan fiskus dan kesadaran wajib pajak terhadap
kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Bandung Karees

ABSTRACT
Dinda Aulia Gunawan (65160087), The Influence Of Fiscus Quality Of
Service And The Awareness Of Tax Payers On Compliance With Tax Payers
In Pratama Bandung Cicadas
Taxes are the largest source of budget for state income. In reality, tax revenues
from the tax sector do not meet the annual target. To improve the quality of
service, Fiscus Officers have tried to provide the taxpayer with the best possible
service, but there are still many taxpayers who do not report and pay their taxes.
The purpose of this study was to determine the effect of tax administration quality
and taxpayer awareness on individual taxpayer compliance at KPP Bandung. The
method used in this study is a descriptive verification method with a quantitative
approach. The data collection technique uses primary data by distributing
questionnaires to taxpayers. The data analysis technique used is multiple linear
regression analysis with SPSS version 20. The results of this study indicate that
there is a significant effect, both partially and simultaneously, between the quality
of the tax administration and the taxpayer's awareness of compliance with the
individual taxpayer at KPP Pratama Bandung Karees