Abstrak

Peningkatan perkembangan teknologi banyak yang dapat dilakukan atau
dikembangkan seperti hal nya sebuah sistem maupun aplikasi untuk
mempermudah manusia melakukan pekerjaan atau bertransaksi. Namun dengan
adanya aplikasi dibutuhkan juga suatu penelitian untuk mengukur nilai kepuasan
penggunaan aplikasi itu sendiri, salah satunya aplikasi OVO. Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi OVO dimana
dalam penelitian ini penulis menggunakan metode End User Computing
Satisfaction (EUCS), metode ini menekankan pada kepuasan pengguna dengan
menganalisa aplikasi berdasarkan konten, keakuratan,format, kemudahan
pengguna dan ketepatan waktu. Jenis penelitian yang dilakukan adalah jenis
penelitian deskriptif dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner.
Teknik Pengambilan sampel pada penelitian ini adalah sampel random. Penelitian
ini perlu dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna.