Abstrak

Pengaduan saat ini umumnya masih menggunakan tatap muka sehingga masyarakat harus
datang ke instansi tersebut untuk melakukan pengaduan. sedangkan masyarakat banyak yang
tidak tau tentang birokrasi pemerintahan desa hal ini menjadi masalah terjadinya kesalahan
pengaduan masyarakat yang tidak sesuai jalur birokrasinya, sehingga pengaduan masyarakat
kurang ditanggapi oleh pihak desa. Karena itu penulis tertarik untuk memberikan sebuah solusi
dari persoalan tersebut maka dibuatlah aplikasi pengaduan masyarakat. Semoga dengan
dibuatnya aplikasi pengaduan masyarakat dapat memudahkan masyarakat untuk melakukan
pengaduan tanpa harus datang ke desa dan pengaduan dapat disampaikan sesuai jalur birokrasi
desa. Pada sistem ini, aplikasi android hanya dapat diakses oleh user yaitu masyarakat ,
sedangkan untuk admin nya sendiri menggunakan web untuk mempermudah dalam
pengolahan data pengaduan dari masyarakat dan pembuatan berita. adapun peneliti
menggunakan metode SDLC (System Development Life Cycle) dalam melakukan perancangan
aplikasi dengan model proses Waterfall. Dalam penelitian ini selain memaparkan kajian teori
sebagai dasar penyusunan, peneliti juga akan membahas mengenai perancangan sistem dan
pembuatan aplikasi mobile android sehingga diharapkan dapat membantu kinerja desa dalam
menangani pengaduan dari masyarakat dengan lebih mudah dan cepat