Abstrak

Perusahaan yang bergerak dibidang jasa pelayanan otomotif seperti bengkel dan dealer kendaraan bermotor
mulai menerapkan dan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), mulai dari penjualan
dan pembelian, hingga kearah manajerial seperti manajemen persediaan serta manajemen sumber daya
manusia. Selain operasional pelayanan terhadap konsumen, peran TIK bagi bengkel dan dealer juga
bermanfaat untuk manajemen pengelola perusahaan seperti sistem informasi manajemen persuratan atau eoffice. E-office sangat penting diterapkan karena banyaknya surat masuk ke perusahaan baik dari konsumen
maupun dari pemasok hingga surat keluar dari perusahan ke pemasok dan distributor. Banyaknya surat
yang masuk menyebabkan surat yang perlu ditindaklanjuti oleh bagian terkait (disposisi) seperti surat
permintaan atau surat penawaran tidak dapat terlacak dengan baik dan tepat sasaran pada bagian yang
dituju. Selain itu surat masuk yang bersifat informasi seperti surat edaran, himbauan serta regulasi lain yang
dikeluarkan oleh pemerintah. Surat keluar perlu pengelolaan dimana menyimpan nomor surat keluar, agar
tidak ada nomor surat keluar yang ganda atau terlewati. Selain itu juga surat keluar perlu diarsipkan dengan
baik. Sehingga diperlukan sistem informasi yang dapat mengelola surat menyurat didalam internal
perusahaan. Dalam pengembangannya diimplementasikan model pengembangan sistem waterfall yang
dimulai dari analisa kebutuhan sistem hingga pengujian sistem. Sementara metode pengumpulan data yang
digunakan adalah observasi, wawancara dan kajian pustaka. Dengan sistem informasi surat menyurat ini
diharapkan dapat mengelola dan mengarsipkan surat masuk dan surat keluar dalam internal bengkel dan
dealer.