Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel kualitas produk,
kualitas informasi, dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli online di Lazada
teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan jumlah
responden sebanyak 100 orang. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan
analisis verifikatif serta metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan
melakukkan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolonieritas, uji
heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi, dan
analisis determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, kualitas informasi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dan kepercayaan pelanggan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Pengujian secara simultan
hasil menunjukkan kualitas produk, kualitas informasi, dan kepercayaan pelanggan
berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Dari hasil analisis koefisien korelasi
diperoleh bahwa apabila kualitas produk, kualitas informasi dan kepercayaan
pelanggan meningkat, maka akan diikuti oleh kenaikan minat beli begitu juga
sebaliknya serta tingkat hubungan antara kualitas produk, kualitas informasi dan
kepercayaan pelanggan terhadap minat beli memiliki hubungan liner yang sangat
kuat. Hasil koefisien determinasi kualitas produk, kualitas informasi dan
kepercayaan pelanggan terhadap minat beli berpengaruh positif dan signifikan.
Berdasarkan hasil temuan pada penelitian bahwa perusahaan yang memberikan
kualitas produk, kualitas informasi dan kepercayaan pelanggan yang baik akan
meningkatkan minat beli