Abstrak

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui Bagaimana pengaruh
kinerja karyawan terhadap kepuasan anggota koperasi simpan pinjam Pelangi
kasih cimahi bandung, Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan anggota koperasi simpan pinjam Pelangi kasih cimahi-bandung,
Mengetahui bagaimana pengaruh kinerja karyawan dan kualitas pelayanan
secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan anggota koperasi simpan
pinjam Pelangi kasih Cimahi-Bandung. Penelitian ini dilakukan memerlukan
suatu metode sebagai Langkah-langkah yang harus diambil oleh peneliti dalam
memecahkan suatu permasalahan untuk mencapai tujuan tertentu. Jenis
penelitian yang digunkan dalam penulisan ini adalah metode kuantitatif.
Metode penelitian kuantitatif ialah penelitian yang syarat dengan nuansa
angka-angka dalam Teknik pengumpulan data di lapangan. Data yang diambil
dalam penelitian ini di peroleh dari penyebaran kuesioner mengenai Pengaruh
Kinerja Karyawan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Anggota. Dan
populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota yang aktif di koperasi
simpan pinjam Pelangi kasih Cimahi-Bandung dengan rumus yang digunakan
ialah rumus slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi
(pengamatan) dan kuesioner (angket). Dan data dianalisis menggunakan regresi
berganda dengan menggunakan IBM SPSS statistic 25. Berdasarkan pengujian
hipotesis yang dilakukan pada penelitian ini disimpulkan bahwa kinerja
karyawan secara parsial berpengerauh secara signifikan terhadap kepuasan
anggota, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan anggota, dan kinerja karyawan dan kualitas pelayanan secara
simultan berpengaruh terhadap kepuasan anggota pada koperasi simpan pinjam
Pelangi kasih Cimahi-Bandung