Abstrak

Dinamika demografi penduduk Indonesia terus mengalami perkembangan yang
dinamis berdasarkan data administrasi kependudukan (Adminduk) per juni 2021
jumlah penduduk Indonesia adalah sebanyak 272.229.372 jiwa. Banyak cara yang
dapat ditempuh oleh masyarakat dalam memenuhi kebutuhan pokok mereka dalam
hal perumahan. Disinilah para pelaku bisnis properti bekerja sama dengan pihak
Bank untuk memenuhi salah satu dari kebutuhan mereka. Banyaknya kebutuhan
perumahan menyebabkan persaingan perusahaan pengembangan semakin
kompetetif. Pembelian rumah bisa dilakukan dengan carat tunai atau kredit,
seseorang dapat membeli rumah secara tunai apabila orang tersebut memiliki uang
yang nilainya sama dengan harga rumah tersebut salah satunya di Perumahan
Puncak Manis Cibolang Sukabumi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh kualitas produk dan pelayananterhadap terhdap kualitas produk pada
pembelian rumah di perumahan Puncak Manis Cibolang Sukabumi. Teknik analis
data menggunakan metode analisisDeskriptif. Dilakukan dengan melakukan uji
validasi,uji realibilitas, uji asumsi kelasik, dan analisis linier berganda. Hasil
penelitian yang telah di uji menggunakan software SPSS 20 menunjukan bahwa
hasil uji t variable kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen pada pembelian rumah diperumahan Puncak Manis Cibolang Sukabumi.
Sedangkan hasil uji t pada pelayanan juga memiliki pengaruh signifikankarena
semua item valid terhadap kepuasan konsumen pada pembelian rumah di
perumahan Puncak Manis Cibolang Sukabumi. Hasil uji F menunjukan bahwa
secara simultan terdapat pengaruh antara variable kualitas produk dan pelayanan
terhadap kepuasan konsumen pada pembelian rumah diperumahan Puncak Manis
Cibolang Sukabumi