Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Pelayanan Online dan Biaya Nikah terhadap Kepuasan Calon Pasangan Pengantin pada masa Pandemik Covid-19 di KUA Kecamatan Cimerak Kabupaten Pangandaran. Populasi adalah semua pasangan calon pengantin yang akan melaksanakan pendaftaran nikah sebanyak 150 pasangan calon pengantin. Dengan tekhnik probability sampling jenis sampling purposive, diperoleh sampel sebanyak 60 pasangan calon pengantin. Analisis statistik data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) pelayanan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasangan pengantin pada masa pandemik covid-19. 2) biaya nikah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasangan pengantin pada masa pandemik covid-19. 3) pelayanan online dan biaya nikah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasangan pengantin pada masa pandemik covid-19. Hal yang penting adalah pelayanan itu memudahkan dan memurahkan biaya serta efektivitas waktu yang memungkinkan mengurangi perkumpulan massa yang secara aturan pemerintah dilarang guna memotong penyebaran pandemik covid-19. Oleh karena itu diupayakan terus mendorong inovasi pelayanan yang berkualitas serta sosialisasi tahapan serta biaya yang detail guna memudahkan bagi yang berkepentingan.