Diana Pratiwi - 66140003 Primary Author Yani Restiani Widjaja, S.E., M.M Editor mixed material bibliography Universitas BSI 2018-2019 id Indonesia

Skripsi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran serta pengaruh komunikasi pemasaran dan customer relationship marketing dalam mewujudkan kepuasan nasabah di Bina Swadaya Nusantara Bandung. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan pendekatan verifikatif. Jumlah sampel penelitian sebanyak 89 orang. Penelitian menggunakan analisis regresi. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil tabulasi kuesioner dan hasil wawancara langsung dan observasi dengan para nasabah Bina Swadaya Nusantara.Hasil penelitian menunjukan komunikasi pemasaran secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bina Swadaya Nusantara. Customer relationship marketing secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bina Swadaya Nusantara. Komunikasi pemasaran dan customer relationship marketing secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bina Swadaya Nusantara. Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Customer Relationship Marketing, Kepuasan Nasabah. Manajemen Customer Relationship Marketing kepuasan nasabah 070 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 070 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 S00038K Manajemen 070 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Abstrak BAB I BAB V Daftar Pustaka 25.PNG.PNG 3866 2019-07-23 09:51:54 2020-02-06 10:53:41 machine generated