Ika Kartika-66140022 Primary Author Riris Roisah, S.E, M.M Editor Srie Wijaya Kesuma Dewi, S.T, MM Editor mixed material bibliography Universitas ARS Universitas ARS 2018-2019 id Indonesia

Skripsi

Ika Kartika (66140022), Fasilitas Ruang Belajar dalam membentuk Kepuasan Pelanggan pada Bimbel Great Evolutiona. Penelitian ini dilakukan di Bimbel Great Evolution. dengan permasalahan yang diteliti adalah Fasilitas dan Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif serta verifikatif, analisis regresi linier sederhana dan analisis koefisien determinasi dengan menggunakan bantuan program SPSS 16.00. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode sample jenuh dengan jumlah sampel sebanyak 102 responden. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan karena tingkat signifikansi sebesar 0.000 (< 0.05). Hasil ini menunjukan bahwa fasilitas yang ada telah memberikan rasa puas bagi para siswa. Kata Kunci: Fasilitas, Kepuasan Pelanggan Manajemen Kepuasan Pelanggan 053 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 053 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 S00053K Manajemen 053 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Abstrak BAB I BAB V Daftar Pustaka 4.PNG.PNG 3882 2019-07-23 10:51:58 2022-09-22 11:31:53 machine generated