Clara Cintani Kristianti-66140017 Primary Author Sahidillah Nurdin,SE,.M.M Editor mixed material bibliography UNIVERSITAS BSI BANDUNG 2018-2019 id Indonesia

Skripsi

Clara Cintani Kristianti (66140017), Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Marketing Mix Pada Studio Hasan Batik Bandung Industri batik di Indonesia termasuk ke dalam unit usaha kecil menengah. Studio Hasan Batik Bandung, salah satu usaha kecil dan menengah (UMKM) persaingan dalam Industri batik di Indonesia kini semakin meningkat, tetapi peluang pasarnya semakin bertambah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran serta membangun Kepuasan Pelanggan melalui Marketing Mix. Analisis penelitian yang digunakan adalah analisis Purposive Sampling, dengan survey pada 100 responden yaitu pelanggan Studio Hasan Batik Bandung. Tipe penelitian yang digunakan deskriptif verifikatif dan analisis regresi berganda untuk mengetahui gambaran dan pengaruh antar variabel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Marketing Mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Marketing Mix meliputi produk, harga, lokasi dan promosi memiliki dampak secara simultan dalam membangun Kepuasan Pelanggan pada Studio Hasan Batik Bandung. Hal ini menunjukan dengan Marketing Mix yang baik mampu membangun Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Marketing Mix Manajemen Kepuasan Pelanggan 066 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 066 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 S00071K Manajemen 066 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Abstrak BAB I BAB V Daftar Pustaka 20.PNG.PNG 3900 2019-07-23 11:48:08 2020-02-06 10:14:50 machine generated