ABSTRAK


Faisal Muhamad Ramdan (65140001), Pengendalian Internal dan Audit Operasional Dampaknya Terhadap Efektivitas Penjualan.

Perusahaan dalam mencapai tujuannya yaitu untuk mendapatkan hasil penjualan yang optimal membutuhkan suatu sistem yang bisa mendeteksi setiap masalah, salah satu sistem yang mendukung dan perlu mendapatkan perhatian lebih adalah adanya pengendalian internal sebagai pengawas operasional dengan tujuan meningkatkan hasil penjualan dan memperbaiki operasional penjualan. Dengan adanya audit operasional, aktivitas pengawasan akan lebih efektif dan efisien karena auditor dapat melihat sejauh mana tujuan perusahaan tersebut telah tercapai. Pengendalian internal dapat memastikan apakah setiap bagian dalam perusahaan menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan ketentuan dan kebijakan perusahaan, dan memastikan hasil audit operasional berupa rekomendasi perbaikan dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar dampak pengendalian internal dan audit operasional terhadap efektivitas penjualan pada Dunkin’ Donuts Naripan baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif serta dianalisis menggunakan analisis deskriptif, kemudian dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengendalian internal, audit operasional dan efektivitas penjualan berada pada kategori baik. Serta pengendalian internal dan audit operasional berpengaruh signifikan ke arah positif terhadap efektivitas penjualan baik secara parsial maupun simultan.

Kata Kunci: Pengendalian Internal, Audit Operasional, Efektivitas Penjualan