Studi Kasus Garuda Contact Center Di Infomedia Nusantara Bandung Ivan Presty Pambudi - 16150026 Primary Author Ade Mubarok, S.Kom, M.Kom Editor mixed material bibliography UNIVERSITAS BSI BANDUNG 2016-2017 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Ivan PrestyPambudi (16150026), Penerapan Metode Neural Network Untuk menentukan Traffic callStudikasus Garuda Contact Center Di Infomedia Nusantara Bandung Peramalan traffic call berdampakbesardalamduniacall centeruntukmenghindaritidaktercapainya target perusahaan. Oleh karena itu peramalan traffic call menjadi penting. Dalam penelitian ini menggunakan data time series dari COF (call offered)padabulanJanuarisampaidenganbulanJuni 2016 akandiolahdenganmenggunakanbantuanaplikasi DTREG , metode yang digunakan Neural Network. Hasil penelitian ini mampu menghasilkan peramalan traffic call dengan Root Mean Square Error yang dihasilkan mencapai 0.0522, Kata kunci : Prediksi, Neural Network, Traffic Call Sistem Informasi 001 / S1.SI.SKP /2016 - 2017 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 001 / S1.SI.SKP /2016 - 2017 S00973K Perpustakaan 001 / S1.SI.SKP /2016 - 2017 4839 2019-07-31 09:47:21 2019-07-31 09:47:21 machine generated