Resti Kartika Dewi-16160147 Primary Author Ricky Firmansyah, S. T., M. Kom Editor mixed material bibliography UNIVERSITAS BSI BANDUNG 2017-2018 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAKS Resti Kartika Dewi (16160147), Analisis Kepuasan Pengguna Website Pajak Online Kota Bandung Menggunakan Model Evaluasi Terintegrasi. Pajak daerah merupakan iuran wajib pajak yang dilakukan oleh orang pribadi atau badan kepada daerah tanpa imbalan langsung yang seimbang, yang dapat dipaksakan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pajak tersebut digunakan untuk membiayai penyelenggaraan daerah dan pembangunan daerah. Pemerintah kota Bandung melalui Dinas Pelayanan Pajak (Disyanjak) meluncurkan aplikasi pelayanan pajak pada tanggal 31 Mei 2016. Website sipp.disyanjak.bandung.go.id dibuat untuk mempermudah wajib pajak dalam berkonsultasi dan memperoleh informasi terkait pelayanan pajak bumi dan bangunan (PBB) melalui intranet. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan model integrasi model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean, model penerimaan UTAUT, dan model kesesuaian HOT Fit dengan modifikasi. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui survei kuesioner kepada pegawai Dinas Pelayanan Pajak dan masyarakat kota Bandung yang telah menggunakan Website sipp.disyanjak.bandung.go.id sebagai media informasi dengan sampel sebanyak 100 orang. Data diolah menggunakan software SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengguna merasa puas terhadap kualitas informasi, kualitas layanan, dan kualitas sistem dari sistem informasi website sipp.disyanjak.bandung.go.id. Pengguna berniat dan berencana untuk terus menggunakan sistem informasi website sipp.disyanjak.bandung.go.id karena merasa dapat meningkatkan kinerjanya, cukup mudah dipelajari dan digunakan, serta didukung oleh rekan kerja yang juga menggunakan dan menganggapnya penting. niat penggunaan berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih, hal ini cukup dirasakan pengguna bahwa sistem informasi website sipp.disyanjak.bandung.go.id membantu responden memperoleh informasi mengenai pajak. Kata Kunci: Pajak Daerah, Dinas Pelayanan Pajak, Website, Delone dan Mclean, Model Penerimaan UTAUT, Hot Fit, Model Evaluasi Terintegrasi. Website Sistem Informasi Pajak Daerah Delone dan Mclean Dinas Pelayanan Pajak Model Penerimaan UTAUT Hot Fit Model Evaluasi Terintegrasi. 069/S1.SI.SKP/2017-2018 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 069/S1.SI.SKP/2017-2018 S01301K Perpustakaan 069/S1.SI.SKP/2017-2018 ABSTRAK BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA cover.PNG.PNG 5168 2019-08-01 10:04:35 2020-02-13 11:01:16 machine generated