YONATA PRATOMO WIJOYO - 88150040 Primary Author Hudzaifah Al Fatih, S.Kep ., Ners ., MSN Editor Tita Puspita Nigrum S.Kep.,Ners.,M.Kep Editor mixed material bibliography Universitas ARS Universitas ARS 2019 - 2020 id Indonesia

Skripsi

Kualitas rumah sakit sebagai institusi yang menghasilkan produk jasa kesehatan tergantung pada kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien. Pelayanan kesehatan memiliki kontribusi terhadap kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien umum rawat inap kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian korelasi dengan pendekatan cross-sectional. Jumlah responden sebanyak 50 orang dipilih dengan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan pengisian kuesioner kualitas pelayanan dan kepuasan digunakan kuesioner kualitas dan kepuasan. Analisis univariat menggunakan rumus persentase dan analisis bivariat menggunakan uji korelasi rank spearman’s. Hasil dari penelitian tersebut,sebagian kecil 19 responden (38%) menyatakan puas terhadap pelayanan, sebagian 29 responden (58%) menyatakan cukup puas terhadap kualitas yang telah diberikan dan sangat sedikit 2 responden (4%) yang menyatakan tidak puas terhadap pelayanan. Hasil analisis rank spearman’s menunjukkan terdapat hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien umum Rawat Inap di RSUD Kota Bandung (p=0,000). Penting bagi instansi kesehatan untuk mempertahankan dan meningkatkan pelayanannya pada dimensi reliabilitas demi tercapainya kualitas dan kepuasan pasien yang maksimal. Keperawatan Kepuasan pasien Kualitas pelayanan kesehatan 019 / S1.KP.SKP / 2019 - 2020 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 019 / S1.KP.SKP / 2019 - 2020 S01514K Ilmu Keperawatan 019 / S1.KP.SKP / 2019 - 2020 ABSTRAK BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA JURNAL 1._Judul-1.jpg.jpg 5497 2020-01-29 08:36:18 2020-01-29 08:39:17 machine generated