ALFI FAUZIANSYAH - 17150130 Primary Author Hendi Suhendi, S.T., M.Kom Editor Nanang Hunaifi,S.Si., MM Editor mixed material bibliography Universitas ARS Universitas ARS 2019 - 2020 id Indonesia

Skripsi

Umumnya didalam suatu perusahaan memiliki unit atau divisi dalam menangani keluhan user mengenai masalah di area IT (Information Technology). Adakalanya ketersediaan infrastruktur IT belum dapat dimaksimalkan, bahkan kesesuaian infrastruktur dengan kepentingan bisnis belum selaras yang dapat berakibat pada tingkat efisien dan efektivitas sistem IT tidak optimal. Peranan teknologi informasi yang mendukung proses bisnis perusahaan harus diimbangi dengan pengaturan dan pengelolaan yang tepat sehingga, kerugian atau ancaman yang mungkin terjadi dapat dihindari. Terdapat beberapa kendala yang ditemukan dari hasil observasi yang telah dilakukan pada PT Yasa Patria Perkasa. Karyawan-karyawan yang memanfaatkan perangkat teknologi informasi mengalami kesulitan ketika terjadi permasalahan dengan sistem atau perangkat yang digunakan dalam pekerjaannya. Kemudian divisi MIS (Management Information System) kekurangan fasilitas dalam mengkomunikasikan keluhan atau komplain dari layanan teknologi informasi yang dihadapi oleh para individu karyawan di berbagai divisi. Tujuan dari penelitian ini yaitu membangun sistem layanan dan dukungan MIS berbasis website di PT Yasa Patria Perkasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun berhasil memudahkan para karyawan yang memanfaatkan perangkat teknologi informasi ketika terjadi permasalahan dengan perangkat IT yang digunakan. Sistem tersebut mampu membantu divisi MIS dalam mengkomunikasikan keluhan dari layanan teknologi informasi yang dihadapi oleh para individu karyawan di berbagai divisi perusahaan. teknik informatika Sistem layanan dan dukungan Management Information System Pemrograman Web Yasa 077 / S1.TI.SKP / 2019 - 2020 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 077 / S1.TI.SKP / 2019 - 2020 S01547K Teknik Informatika 077 / S1.TI.SKP / 2019 - 2020 ABSTRAK BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA File_1_Lembar_Judul_Skripsi-1.jpg.jpg 5530 2020-01-29 10:19:32 2020-01-30 08:30:20 machine generated