Melihat pentingnya sebuah surat untuk dikelola dengan baik maka penyajian
informasi terbaru mengenai pengelolaan sangat penting karena memegang peran
utama dalam menunjang pelaksanaan kegiatan dan fungsi-fungsi yang lain. Proses
pengelolaan surat sekilas dipandang mudah, namun kenyataannya pengelolaan dan
efisiensi kegiatan-kegiatan yang dilakukan secara manual bukanlah perkara yang
mudah, hal ini disebabkan karena tingginya human error, sehingga efektifitas dan
efisiensi dalam pengelolaan surat menjadi rendah. Fakultas Teknik Sipil dan
Lingkungan ITB merupakan salah satu Instansi Pendidikan yang sering kali
ditemukan masalah-masalah akibat pengelolaan surat yang kurang baik. Untuk itu
dibutuhkan sebuah sistem informasi yang dapat mengatasi masalah sering timbul
dalam pengelolaan surat. Sistem Informasi E-Surat ini dibuat menggunakan model
waterfall yang mencakup: analisis, desain, pengkodean dan pengujian dengan
mengunakan PHP Framework Codeigniter dan MySQL sebagai database. Sistem
informasi E-Surat ini memiliki kelebihan yaitu bersifat multiuser yang dapat
digunakan sekretaris, pimpinan fakultas dan juga staf fakultas. User Group untuk
mengelompokan user-user berdasarkan jabatannnya sehingga dapat mengirim surat
secara bersamaan. Selain itu terdapat tracking surat masuk yang diterima oleh staf
sehingga pimpinan dan staf mengetahui aliran informasi yang ada. Dari hasil
penelitian yang dilakukan diperoleh kesimpulan bahwa Sistem Informasi E-Surat
membuat informasi yang diterima staf menjadi lebih cepat, pengelolaan surat
menjadi lebih mudah serta proses mencatat surat masuk dan keluar dapat dilakukan
lebih cepat dan optimal.