Pelaksanaan kegiatan telemarketing yang ada di PT Caesar Indo Pratama seperti
pencatatan tally sheet form, pendataan call record sehingga menjadi laporan kepada
direktur, masih belum menggunakan sistem komputer. Pengolahan data dilakukan
oleh staff telemarketing dengan melakukan peneleponan kepada tamu, kemudian
mencatat tally sheet form yang masih menggunakan kertas, kemudian mencatat data
call record juga masih menggunakan kertas, lalu call record yang sudah diisi
menjadi laporan kepada direktur. Dalam pengerjaan kegiatan tersebut menjadi
kurang efektif dan efisien, karena bisa terjadi kehilangan data yang berupa kertas.
Untuk memudahkan proses yang ada maka perlu untuk mengembangkan sarana dan
prasarana informasi berbasis internet yaitu sistem informasi telemarketing berbasis
web dengan menggunakan metode waterfall meliputi analisis, desain, pengkodean
dan pengujian. Diperoleh kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan
bahwa dengan adanya sistem informasi telemarketing berbasis web dapat
memudahkan staff telemarketing dan leader telemarketing dalam mengolah data
tamu dan data call record dan pembuatan laporan dengan mudah.