YUSUF MULYADI - 16180088 Primary Author Rangga Sanjaya, S.T., M.Kom Editor mixed material bibliography Universitas ARS Universitas ARS 2019 - 2020 id Indonesia

Skripsi

Bisnis restoran merupakan bisnis yang cukup diminati oleh para wirausahawan. Warung Nasi Khas Sunda Asli LAKSANA Setiabudi merupakan salah satu restoran yang berada di Kota Bandung. Banyaknya restoran yang ada di Kota Bandung khususnya restoran yang menyediakan makanan khas sunda, tentunya para pelaku usaha menginginkan usahanya berkembang sehingga para pelaku usaha harus memperhatikan kualitas pelayanan dalam memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Untuk menganalisis kepuasan pelanggan dapat diterapkan salah satu teknik data mining yaitu klasifikasi dengan menggunakan algoritma Naive Bayes Classifier (NBC). Algoritma ini dipilih karena algoritma tersebut mudah untuk diterapkan dan menghasilkan akurasi yang cukup tinggi. Data yang digunakan diperoleh dari menyebarkan kuesioner kepada pelanggan sebanyak 170 data yang kemudian dibagi menjadi dua bagian yaitu 80% data training (136 data) dan 20% data testing (34 data). Hasil yang diperoleh dengan menggunakan algoritma tersebut adalah pelanggan yang menyatakan puas sebanyak 73,5% dan tidak puas sebanyak 26,00% dengan menghasilkan hasil klasifikasi tingkat akurasi sebesar 88,24% dan hasil yang diperoleh dari pengolahan kurva ROC untuk algoritma Naive Bayes Classifier menghasilkan nilai AUC sebesar 0,983 yang termasuk kategori Excellent Classification. Data Mining Sistem Informasi Naive Bayes Kepuasan Pelanggan Naïve Bayes Classifier NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 126 / S1.SI.SKP / 2019 - 2020 S01831K Sistem Informasi 126 / S1.SI.SKP / 2019 - 2020 1.Kata Pengantar 2.Abstrak 3.BAB I 7.BAB V 8.Daftar Pustaka 9.Jurnal COVER.PNG.PNG 5828 2020-02-03 01:11:55 2020-02-03 01:12:40 machine generated