Bisnis restoran merupakan bisnis yang cukup diminati oleh para wirausahawan.
Warung Nasi Khas Sunda Asli LAKSANA Setiabudi merupakan salah satu
restoran yang berada di Kota Bandung. Banyaknya restoran yang ada di Kota
Bandung khususnya restoran yang menyediakan makanan khas sunda, tentunya
para pelaku usaha menginginkan usahanya berkembang sehingga para pelaku
usaha harus memperhatikan kualitas pelayanan dalam memberikan kepuasan
terhadap pelanggan. Untuk menganalisis kepuasan pelanggan dapat diterapkan
salah satu teknik data mining yaitu klasifikasi dengan menggunakan algoritma
Naive Bayes Classifier (NBC). Algoritma ini dipilih karena algoritma tersebut
mudah untuk diterapkan dan menghasilkan akurasi yang cukup tinggi. Data yang
digunakan diperoleh dari menyebarkan kuesioner kepada pelanggan sebanyak 170
data yang kemudian dibagi menjadi dua bagian yaitu 80% data training (136 data)
dan 20% data testing (34 data). Hasil yang diperoleh dengan menggunakan
algoritma tersebut adalah pelanggan yang menyatakan puas sebanyak 73,5% dan
tidak puas sebanyak 26,00% dengan menghasilkan hasil klasifikasi tingkat akurasi
sebesar 88,24% dan hasil yang diperoleh dari pengolahan kurva ROC untuk
algoritma Naive Bayes Classifier menghasilkan nilai AUC sebesar 0,983 yang
termasuk kategori Excellent Classification.