Fenny Ratna Fauziah - 66140173 Primary Author Ani Solihat, S.Pd.,SST.,M.M Editor mixed material bibliography Universitas ARS Universitas ARS 2018-2019 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk menganalisis strategi customer bonding dalam mempertahkan kepuasan nasabah tabungan haji di bank BRI Syariah KC Suniaraja Bandung, Inti masalah penelitian ini tentang Customer Bonding masyarakat Indonesia yang belum diterapkan cara mengikat nasabah agar tidak berpindah tempat, Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis dengan observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan statistik deskriptif dan verifikatif. Analisis data menggunakan uji statistik yang terdiri dari analisis regresi sederhana, analisis korelasi dan koefisien determinasi, dan uji t. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling insidental dan jumlah sampelnya adalah 75 orang dari jumlah populasi nasabah Bank BRI Syariah KC Suniaraja Bandung, Analisis data menggunakan variabel Customer Bonding berpengaruh secara signifikat terhadapkepuasan nasabah pada tabungan Haji. Kata kunci : Customer Bonding, kepuasan nasabah, Bank Syariah kepuasan nasabah 006 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 006 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 S01937K Manajemen 006 / S1.MJ.SKP / 2018-2019 Abstrak BAB I BAB II BAB III BAB IV BAB V Daftar Pustaka Jurnal 5934 2020-02-04 13:39:18 2020-02-04 13:39:18 machine generated