PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI MELALUI CITRA PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA JASA UMROH PT INDOJAVA MULIA WISATA

PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI MELALUI CITRA PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA JASA UMROH PT INDOJAVA MULIA WISATA CEPI ELPANSYAH - 66150050 Primary Author Sahidillah Nurdin, S.E, M.M Editor Yayu Sri rahayu, S.E, M.M Editor mixed material bibliography Universitas ARS Universitas ARS 2019 - 2020 id Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan minat beli konsumen PT Indojava Mulia Wisata. Dengan judul penelitian pengaruh word of mouth terhadap minat beli melalui citra perusahaan dan kepercayaan sebagai variabel intervening studi kasus pada jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Data penelitian diambil sampel ditetapkan sebanyak 90 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling serta pengukuran skala likert. Teknik analisa data menggunakan analisa deskriptif dan analisa verifikatif dengan menggunakan analisa structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan partial least square (PLS) menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli pada jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata, Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli pada jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata, Word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli melalui Citra perusahaan pada jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata, Word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli melalui Kepercayaan pada jasa umroh PT Indojava Mulia Wisata, Word of mouth tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat beli. Saran untuk pihak perusahaan, perusahaan harus mempertahankan serta meningkatkan kualitas produk yang ada agar calon konsumen tidak ragu dan merasa puas dengan produk yang dipesan sesuai dengan apa yang diharapkannya, selain itu juga perusahaan harus berinovasi mempromosikan produknya serta mengikuti perubahan zaman agar bisa bersaing dengan perusahaan lain. Manajemen Kepercayaan Minat Beli Word of Mouth Citra perusahaan NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 101 / S1.MJ.SKP / 2019 - 2020 S01958K Manajemen 101 / S1.MJ.SKP / 2019 - 2020 ABSTRAK BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA JURNAL cover.PNG.PNG 5955 2020-02-05 08:57:27 2020-02-05 08:58:31 machine generated