KELURAHAN CICAHEUM) SRI DIANTIKA - 16180153 Primary Author RIZAL RACHMAN, S.SI., M.M. Editor mixed material bibliography Universitas ARS Universitas ARS 2019 - 2020 id Indonesia

Skripsi

Salah satu tugas pemerintah adalah memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat, salah satu bentuk upayanya yaitu mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang diwujudkan dengan adanya egovernment yaitu sistem LAPOR (Layanan Aspirasi Pengaduan Online rakyat). Untuk mengetahui tingkat presentase kesuksesan sistem LAPOR maka dilakukan penelitian dengan model delone dan mclean. Variabel dalam model yang dianalisis antara lain: Kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, kepuasan pengguna dan net benefit. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket dan dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 8 hipotesis yang diuji, 2 hipotesis tidak memiliki signifikan, 7 hipotesis memiliki signifikan dan 1 hipotesis tingkat kesuksesan sistem. Kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna tidak memiliki pengaruh signifikan, Kualitas sistem memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi tidak memiliki signifikan terhadap net beneft melalui kepuasan pengguna, kualitas sistem memiliki pengaruh signifikan terhadap net benefit melalui kepuasan pengguna, kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap net benefit melalui kepuasan pengguna dan tingkat kesuksesan penerapan sistem LAPOR memiliki persentase sebesar 73,4%, maka penerapan sistem tersebut dapat dikatakan sukses. Sistem Informasi E-Government Analisis Kesuksesan Delone Mclean PLS-SEM NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 102 / S1.SI.SKP / 2019 - 2020 S01981K Sistem Informasi 102 / S1.SI.SKP / 2019 - 2020 1.Kata Pengantar 2.Abstrak 3.BAB I 7.BAB V 8.Daftar Pustaka 9.Jurnal Capture.PNG.PNG 5978 2020-02-06 09:23:06 2020-02-06 11:03:10 machine generated