Alfira Syafitri - 55130004 Primary Author Dr. Oda Ignatius Besar Hariyanto, M.Si. Editor Rahmat Priyanto,SE.Par., M.M. Editor mixed material bibliography Universitas BSI Bandung UNIVERSITAS BSI BANDUNG 2017-2018 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Alfira Syafitri, 55130004, Pelaksanaan Supervisi Pada Kinerja Karyawan Staf Reservasi di Putri Duyung Ancol Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana standar operasional prosedur, pelaksanaan supervisi untuk meningkatkan kinerja karyawan di Putri Duyung Ancol, dan untuk mengetahui dampak dari pelaksanaan supevisi yang dilakukan supervisor kepada karyawan khusunya staf reservasi. Adapun metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif kualitatif. Kemudian dalam teknik pengumpulan data penulis melakukan tiga teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian data-data yang telah didapat dari ketiga teknik tersebut dianalisis dengan menggunakan analisis data yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian berdasarkan data dari observasi, wawancara dan dokumentasi menunjukan bahwa proses pelaksanaan supervisi di Putri Duyung Ancol sudah berlangsung dengan baik, banyak yang mendukung pelaksanaan kegiatan supervisi ini. Mulai dari kepala bagian serta jajarannya dan karyawan yang bersangkutan. Dalam supervisi ini setiap tahapan mampu memberikan makna yang dapat meningkatkan kinerja karyawan khususnya staf reservasi, mulai dari tahap koordinasi, pengawasan, pengarahan sampai pada tahap evaluasi. Dampak yang dirasakan karyawan setelah pelaksanaan supervisi adalah memingkatya kinerja dan meminimalisir kesalahankesalahan yang terjadi dalam operasional administrasi di Putri Duyung Ancol. Kata Kunci : Supervisi, Kinerja Karyawan, Staf Reservasi Pariwisata Kinerja Karyawan Supervisi Staf Reservasi 002/S1.STP.SKP/2017-2018 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 002/S1.STP.SKP/2017-2018 S02024K Manajemen Pariwisata 002/S1.STP.SKP/2017-2018 ABSTRAK BAB 1 DAFTAR PUSTAKA cover.PNG.PNG 6021 2020-02-18 08:53:17 2020-02-18 08:59:33 machine generated