Nenden Santika - 55130013 Primary Author Musafa, S.Pd., M.Si. Editor Erlangga Brahmanto, S.E., M.M. Editor mixed material bibliography Universitas BSI Bandung UNIVERSITAS BSI BANDUNG 2017-2018 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Nenden Santika (55130013), Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan Sabda Alam Resort. Sabda Alam merupakan salah satu resort yang sudah berkembang dikawasan Cipanas Garut . Kualitas dari pelayanan dan fasilitas wisata yang lengkap menjadi hal yang paling terpenting di dalam sebuah resort, sesuai dengan prinsip dari resort dalam menawarkan jasanya yakni untuk mencapai kepuasan wisatawan menjadi pokok dalam pembahasan penelitian ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas wisata terhadap kepuasan wisatawan Sabda Alam Resort. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verivikatif dengan pendekatan kuantitatif dan instumen penelitian menggunakan teknik pengumpulan data angket (kuisioner). Penelitian ini melibatkan wisatawan Sabda Alam Resort sebagai responden dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang dengan mengunakan teknik sampling incidental. teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi berganda, berdasarkan analisis statistik, indikatorindikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, tidak terdapat autokolerasi dan berdistribusi normal. Selain itu, berdasarkan hasil koefisien detirminasi didapat hasil 0,465 menunjukan bahwa sebesar 46,5% pengaruh dari kualitas pelayanan dan fasilitas wisata terhadap kepuasan wisatawan Sabda Alam Resort. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Fasilitas; Kepuasan Wisatawan Pariwisata Kualitas pelayanan Fasilitas Kepuasan Wisatawan 009/S1.STP.SKP/2017-2018 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 009/S1.STP.SKP/2017-2018 S02032K Manajemen Pariwisata 009/S1.STP.SKP/2017-2018 ABSTRAK BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA JURNAL cover.PNG.PNG 6029 2020-02-18 11:32:38 2020-02-18 11:35:13 machine generated