Erlangga Brahmanto, S.E., M.M. Primary Author Try Cahyadi W. - 55130017 Primary Author Musafa, S.Pd., M.Si. Editor mixed material bibliography Universitas BSI Bandung UNIVERSITAS BSI BANDUNG 2017-2018 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Try Cahyadi (55130017), Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Museum Zoologi Bogor. Museum Zoologi merupakan salah satu destinasi pariwisata yang terdapat di Kota Bogor, Provinsi Jawa Barat. Museum Zoologi termasuk dalam kategori wisata edukasi, hal ini dikarenakan Museum Zoologi merupakan museum yang menyimpan koleksi fauna yang terdapat di Indonesia. Kualitas Pelayanan merupakan salah satu elemen yang terdapat dalam sebuah ilmu manajemen khususnya manajemen pariwisata, sehingga peneliti fokus pada Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum Zoologi Bogor. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran Kualitas Pelayanan serta kepuasan pengujung pada Museum Zoologi Bogor; Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan uji hipotesis menggunakan uji koefisien determinasi, uji t dan uji f. Uji asumsi klasik dalam penelitian ini menggunakan uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji autokorelasi. Dalam penelitian ini, faktor Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh sebesar 63% terhadap Kepuasan Pengunjung pada Museum Zoologi Bogor dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengunjung dan Wisata Edukasi Pariwisata Kualitas pelayanan Kepuasan Pengunjung dan Wisata Edukasi 012/S1.STP.SKP/2017-2018 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 012/S1.STP.SKP/2017-2018 S02033K Manajemen Pariwisata 012/S1.STP.SKP/2017-2018 ABSTRAK BAB 1 BAB 2 BAB 3 BAB 4 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA cover.PNG.PNG 6030 2020-02-18 11:53:43 2020-02-18 11:53:43 machine generated