Nurhalimah - 55130019 Primary Author Suryana, SS,MM. Editor Rahmat Priyanto, S.E.Par., M.M. Editor mixed material bibliography Universitas BSI Bandung UNIVERSITAS BSI BANDUNG 2017-2018 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Nurhalimah (55130019), Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan di Ciater Spa Resort. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas wisatawan di Ciater Spa Resort. Penelitian ini berjenis deskriptif-verifikatif. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan alat bantu sofware Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor dominan yang memberi pengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan melalui intervensi variabel kepuasan. Riset ini memberi rekomendasi bahwa loyalitas wisatawan dapat dicapai melalui upaya peningkatan kualitas daya tarik wisata. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan dan Loyalitas. Pariwisata Kualitas pelayanan Kepuasan dan Loyalitas. 016/S1.STP.SKP/2017-2018 Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 016/S1.STP.SKP/2017-2018 S02040K Manajemen Pariwisata 016/S1.STP.SKP/2017-2018 ABSTRAK BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA JURNAL COVER.png.png 6037 2020-02-18 13:50:42 2020-04-07 15:56:09 machine generated