ALISIA NUNIK MUSAROFAH - 66170105 Primary Author Sahidillah Nurdin, S.E., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2020/2021 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Alisia Nunik Musarofah (66170105), Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online Shopping Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Konsumen Pada Masyarakat Kecamatan BojongPicung Penggunaan platform online shopping telah meningkat sejak perkembangan dan kemajuan teknologi internet mudah diakses. Hal tersebut menimbulkan perubahan perilaku dan gaya hidup masyarakat yang semakin menjadi praktis ditambah mobilitas yang besar memaksa masyarakat mencari solusi yang paling mudah, salah satu contoh dapat dilihat dari kebiasaan masyarakat yang saat ini lebih gemar berbelanja online dari pada berbelanja lansung kepasar. Sifat keinformatifan menjadi kunci dalam keputusan pembelian online, masyarakat seringkali mencari informasi terlebih dahulu produk yang akan mereka beli dan online customer review menjadi salah satu sumber informasi yang dapat diandalkan. Mereka mewakili konsumen dengan berbagai pengalaman dan evaluasi produk tersebut, sehingga menimbulkan opini yang membentuk kepercayaan konsumen dan akhirnya menciptakan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian online shopping yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen dan kemudian penelitian ini menggunakanan metode pendekatan penelitian deskriptif dan verifikatif dengan model penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Bojongpicung Cianjur yang pernah atau sering melakukan transaksi berbelanja online pada aplikasi online. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis dengan bantuan software smartPLS 3.0 . Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengatuh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online shopping, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online shopping dan online customer review melalui kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online shopping. ABSTRACT Alisia Nunik Musarofah (66170105), The Influence of Online Customer Review On Online Shopping Purchasing Decisions, Mediated By Customer Trust On the people of Bojongpicung Cianjur District The use of online shopping platforms has increased since the development and advancement of internet technology is easily accessible. This has led to changes in people's behavior and lifestyle which are increasingly becoming practical and then great mobility forcing people to find the easiest solution, one example can be seen from the habits of people who currently prefer to do online shopping rather than shopping directly at the market. Informativeness is the key in online purchasing decisions, people often seek information beforehand on the products they will buy and online customer reviews are a reliable source of information. They represent consumers with various experiences and evaluations of the product, thereby generating opinions that shape consumer confidence and ultimately create purchasing decisions. This study aims to determine the effect of online customer reviews on online shopping purchasing decisions mediated by consumer trust and then this study uses a descriptive and verification research approach with a quantitative research model. The population in this study is the people of Bojongpicung Cianjur District who have or often do online shopping transactions on online applications. The sample used was 100 respondents who were determined by purposive sampling technique. The data analysis technique used is path analysis with the help of smartPLS 3.0 software. The results show that online customer reviews have a positive and significant impact on consumer trust, online customer reviews have a positive and significant impact on online shopping purchasing decisions, consumer trust has a positive and significant impact on online shopping purchasing decisions and online customer reviews through consumer trust have a positive and significant effect on online shopping purchasing decisions kepercayaan konsumen Online Customer Review Keputusan Pembelian NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 006/S1.MJ.SKP/2020-2021 S02221K Manajemen 006/S1.MJ.SKP/2020-2021 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-03-09_102021.png.png 7068 2023-03-09 10:21:48 2023-03-09 11:44:32 machine generated