PENGARUH HARGA PREMI ASURANSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. ASURANSI JIWA WANAARTHA LIFE CABANG BANDUNG

PENGARUH HARGA PREMI ASURANSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. ASURANSI JIWA WANAARTHA LIFE CABANG BANDUNG ANISA TRI ASTUTI - 66160035 Primary Author Andry Trijumansyah, S.E., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2020/2021 id Indonesia ABSTRAK Anisa Tri Astuti (66160035) Harga Premi Asuransi dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Asuransi Jiwa WanaArtha Life Cabang Bandung Seiringan dengan kemajuan di era yang terus menjadi modern seperti saat ini, tentu pula diiringi beserta perkembangan perekonomian masyarakat. Sehingga keinginan untuk tingkat rasa nyaman, keamanan serta proteksi saat ini terus menjadi diperlukan. Sejak didirikanya perusahaan asuransi ini selalu mengalami peningkatan pendapatan setiap tahunnya, akan tetapi mengalami penurunan pendapatan setiap bulannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui adanya pengaruh harga premi asuransi dan kualitas produk terhadap loyalitas nasabah pada asuransi WanaArtha Life. Teknik analisis data dengan menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Penelitian ini menemukan bahwa harga premi asuransi dan kualitas produk berpengaruh signifikan secara simultan dan berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap loyalitas nasabah PT. WanaArtha Life Cabang Bandung. ABSTRACT Anisa Tri Astuti (66160035) Insurance Premium Rates and Product Quality on Customer Loyalty (Case on PT Asuransi Jiwa WanaArtha Life - Bandung Branch) In line with progress in the era that continues to be modern as today, surely also accompanied by the development of the community's economy. So that the desire for a level of comfort, security and protection is currently requirement. Since the establishment of this insurance company, it has always experienced an increase in revenue annually, but revenue in monthly has decreased. This study aims to examine and determine the effect of insurance premiums and product quality on customer loyalty to WanaArtha Life insurance. Data analysis techniques using descriptive and verification methods. This study found that the price of insurance premiums and product quality have a significant effect simultaneously and have a partially significant positive effect on customer loyalty of PT. WanaArtha Life Bandung Branch. Kualitas Produk Harga Premi Asuransi Loyalitas Nasabah NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 010/S1.MJ.SKP/2020-2021 S02224K Manajemen 010/S1.MJ.SKP/2020-2021 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-03-09_115535.png.png 7072 2023-03-09 11:57:00 2023-03-09 11:57:32 machine generated