INDRIYANI FAUZIAH - 66160147 Primary Author Dr. Bambang Sukajie, S.E., M.M., M.H (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2020/2021 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Indriyani fauziah (66160147), Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Beat Pada Honda Cemara Agung Motor Kepuasan Konsumen adalah keseluruhan sikap yang ditunjukkan konsumen atas barang atau jasa setelah mereka memperoleh dan menggunakannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Beat di Honda Cemara Agung Motor. Teknik analisis data menggunakan metode deskriptif verivikatif. Hasil menunjukkan bahwa kualitas produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga mempunyai pengaruh positiff dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan kualitas produk, harga, dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Beat pada Honda Cemara Agung Motor. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan seberapa berpengaruhnya kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Beat. ABSTRACT Indriyani fauziah (66160147), Pengaruh Kualitas Produk, Harga, and Citra Merek toward Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Beat at Honda Cemara Agung Motor Consumer Satisfaction is the overall attitude that consumers show over goods or services after they acquire and use them. This research aims to find out the influence of product quality, price and brand image on the consumer satisfaction of Beat motorcycles in Honda Cemara Agung Motor. Data analysis techniques use verivikative descriptive methods. Results show that product quality has a positive and significant influence on consumer satisfaction, price has a positive and significant influence on consumer satisfaction, brand image has a positive and significant influence on consumer satisfaction. Simultaneously the quality of the product, price, and brand image together have a significant effect on the consumer satisfaction of Beat motorcycles on Honda Cemara Agung Motor. The results of this study are expected to be an input on how influential the quality of the product, price and brand image to the consumer satisfaction of Beat motorcycles Kepuasan Konsumen Kualitas Produk Harga Citra Merek NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 036/S1.MJ.SKP/2020-2021 S02250K Manajemen 036/S1.MJ.SKP/2020-2021 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-03-10_140454.png.png 7098 2023-03-10 14:06:31 2023-03-10 14:08:18 machine generated