MUTIARA TRISTYANTIE - 66160115 Primary Author Adi Suparwo, S.E., M.M (Pembimbiing) Editor mixed material bibliography 2020/2021 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Mutiara Tristyantie (66160115), Implikasi Direct Marketing Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Paket Umrah Pada PT.Sanabil Madinah Barakah Bandung Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis implikasi direct marketing dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian paket umrah pada PT.Sanabil Madinah Barakah Bandung. Hal ini didukung dengan pesatnya pertumbuhan usaha tour and travel umrah dibeberapa daerah karena kebutuhan masyarakat yang terutama umat muslim. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif verifikatif menggunakan regresi linier berganda dimana direct marketing dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel bebas dan keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling dengan sampel sebanyak 92 responden dari jumlah populasi sebanyak 1135 orang. Hasil penelitian memberikan kesimpulan bahwa direct marketing dengan secara parsial berimplikasi terhadap keputusan pembelian begitu juga dengan kepercayaan pelanggan. Penelitian yang dilakukan secara simultan menghasilkan bahwa direct marketing dan kepercayaan pelanggan secara bersama-sama berimplikasi terhadap keputusan pembelian paket umrah pada PT. Sanabil Madinah Barakah dengan persentase koefisien determinasi sebersar 61,5%. Berdasarkan hasil penelitian ini, maka temuan lain dari penelitian ini yaaitu variabel yang memiliki implikasi yang besar terhadap keputusan pembelian adalah kepercayaan pelanggan. ABSTRACT Mutiara Tristyantie (66160115), Implications of Direct Marketing and Customer Confidence on the Purchase Decision of Umrah Packages at PT. Sanabil Madinah Barakah Bandung The purpose of this study is to analyze the implications of direct marketing and customer confidence in the decision to purchase an Umrah package at PT. Sanabil Madinah Barakah Bandung. This is supported by the rapid growth of the Umrah tour and travel business in several areas due to the needs of the community, especially Muslims. This research is a descriptive quantitative verification research using multiple linear regression where direct marketing and customer trust are the independent variables and purchasing decisions as the dependent variable. The sample selection in this study used a simple random sampling technique with a sample of 92 respondents from a total population of 1135 people. The results of the study concluded that direct marketing has partial implications for purchasing decisions as well as customer trust. Research carried out simultaneously results that direct marketing and customer trust together have implications for purchasing decisions on Umrah packages at PT. Sanabil Madinah Barakah with a percentage coefficient of determination of 61.5%. Based on the results of this study, the other findings from this study are variables that have a major implication on purchasing decisions is customer trust. Kepercayaan Pelanggan keputusan pembelian Direct Marketing NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 046/S1.MJ.SKP/2020-2021 S02260K Manajemen 046/S1.MJ.SKP/2020-2021 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-03-10_145607.png.png 7108 2023-03-10 14:57:54 2023-03-10 14:58:33 machine generated