Septi Wulandari - 66160181 Primary Author Asep Dedy, S.Si, M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2020/2021 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Septi Wulandari (66160181) Pengaruh Personal Selling, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Studi Kasus PT. WanaArtha Life Cabang Bandung. Faktor yang dilakukan untuk mempertahankan eksistensinya adalah dengan meningkatkan daya beli konsumen. Pihak PT. WanaArtha Life Cabang Bandung sedang meningkatkan daya beli konsumen terhadap produk asuransi yang ditawarkan namun terjadinya permasalahan penutupan tabungan oleh pihak OJK pada tahun ini. Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya pengaruh personal selling, kepercayaan, dan kualitas pelayanan pada keputusan keputusan pembelian PT. WanaArtha Life Cabang Bandung. Pendekatan penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian metode deskriptif dan verifikatif dan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa personal selling, kepercayaan, dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positifdan signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara simultan personal selling, kepercayaan, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian Asuransi WanaArta Life Cabang Bandung ABSTRACT Septi Wulandari (66160181) The Influence of Personal Selling, Trust and Service Quality on Purchasing Decisions. Case Study of PT. WanaArtha Life Bandung Branch. The factor that is taken to maintain its existence is by increasing consumer purchasing power. PT. WanaArtha Life Bandung Branch is increasing the purchasing power of consumers for the insurance products offered but the problem of closing savings by the OJK this year. This study aims to examine the influence of personal selling, trust, and service quality on the purchasing decisions of PT. WanaArtha Life Bandung Branch. The research approach used in this study uses a descriptive and verification research approach and uses quantitative research methods. The results showed that personal selling, trust, and service quality had a positive and significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, personal selling, trust, and service quality together have a significant effect on purchasing decisions of WanaArta Life Insurance Bandung Branch Kualitas pelayanan Kepercayaan Personal Selling Keputusan Pembelian Asuransi NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 065/S1.MJ.SKP/2020-2021 S02279K Manajemen 065/S1.MJ.SKP/2020-2021 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-03-13_102709.png.png 7127 2023-03-13 10:28:01 2023-03-13 10:29:07 machine generated