Abstrak

Salah satu pemanfaatan teknologi informasi sebagai sarana untuk menyampaikan
informasi mengenai kegiatan-kegiatan yang berlangsung dan informasi akademik
dibidang pendidikan yaitu dengan dibuatkannya sistem informasi akademik yang
dapat diakses secara online oleh mahasiswa. Aplikasi MyARS merupakan sistem
informasi akademik yang menyediakan seputar informasi perkuliahan untuk
mahsiswa ARS University. Adapun laman aplikasi MyARS dapat diakses pada
link https://myars.ars.ac.id/. Permasalahan yang terkait dalam penelitian ini adalah
apakah kualitas aplikasi MyARS yang digunakan berpengaruh terhadap kepuasan
penggunanya. Penelitian ini berfokus pada kepuasan pengguna dengan metode
webqual yang terdiri dari 3 variabel yaitu kualitas kegunaan (usability), kualitas
informasi (information quality) dan kualitas interaksi (interaction quality). Data
yang digunakan adalah data primer, yakni dengan menyebar kuesioner
menggunakan skala likert dengan 26 pertanyaan kepada mahasiswa sebagai
responden. Data yang telah diperoleh diolah menggunakan teknik analisis regresi
linier berganda dengan menggunakan software SPSS 16. Berdasarkan variabel
webqual, hasil analisis menyatakan kualitas kegunaan, kualitas informasi dan
kualitas interaksi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.