FADLI ARIESTA - 55200019 Primary Author Faizal Hamzah, S.E, MM (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2021/2022 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Pariwisata tentunya tidak terlepas dari kegiatan MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition), tentunya kegitana tersebut didukung oleh banyak sektor, salah satunya ialah catering, katering merupakan salah satu industri yang pendukung kegiatan MICE dalam hal kebutuhan makanan dan minuman, salah satu usaha katering yang terletak di Bandung adalah Kuswini catering. Tentunya catering selalu berkaitan dengan konsumen, dimana kepuasaan konsumen menjadi salah satu hal yang penting bagi kelangsungan katering, kepuasan konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, beberapa diantaranya ialah kualitas produk dan inovasi produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas dan inovasi produk terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung. Dengan jenis penelitian kuantitatif deskriptif verifikatif. Data didapat dari sampel penelitian konsumen Kuswini catering Bandung. Data didapat dari kuisioner yang telah disebar kepada 110 responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung, (2) inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung, dan (3) kualitas produk dan inovasi produk secara Bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung. Kepuasan Konsumen Kualitas Produk Inovasi produk NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 008/S1.STP.SKP/2021-2022 S02564K Manajemen Pariwisata 008/S1.STP.SKP/2021-2022 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Hal Belakang Lampiran Screenshot_2023-04-06_093411.png.png 7416 2023-04-06 09:36:36 2023-04-06 09:38:18 machine generated