MUHAMMAD RIFQI NUGRAHA - 51180049 Primary Author RAMDANI SETIYARISKI, S.E., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2021/2022 id Indonesia

Tugas Akhir

Abstrak Hotel merupakan salah satu industri penyedia jasa akomodasi yang sangat penting khususnya di bidang pariwisata. Dalam menjalankan operasionalnya, hotel tidak terlepas dari departemen-departemen dan section yang ada di dalamnya, salah satunya Room Attendant yang sangat berperan penting dalam pelayanan kebersihan, keindahan, kerapihan dan kenyamanan kamar hotel agar tamu yang menginap merasa puas terhadap kualitas layanan hotel tersebut. Untuk mencapai tingkat kepuasan tamu yang optimal terhadap hotel maka seorang room attendant harus senantiasa bekerja sesuai prosedur dan standar yang ditetapkan oleh hotel dan harus memahami tugas dan tanggung jawab. Dalam menyelesaikan penelitian ini, penulis menggunakan Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif yakni Penelitian yang menggambarkan data informasi yang berdasarkan dengan kenyataan diperoleh dilapangan dengan cara bertanya ke setiap karyawan. Tujuan penulisan yang dilakukan adalah untuk mengetahui Standard Operasional Procedure, sarana prasarana peralatan housekeeping, mengetahui solusi Room Attendant dalam mengatasi hambatan saat membersihkan kamar serta kemampuan sumber daya manusia Departement Housekeeping. Setiap room attendant telah mematuhi ketetapan dan mengikuti aturan SOP dalam membersihkan guest room dengan menggunakan peralatan dan sumber daya manusia yang berkualitas untuk menghadirkan keindahan, kebersihan dan komunikasi yang baik dengan tamu di Hotel The Luxton Bandung. Hotel room attendant Standard Operasional Procedure (SOP) Housekeeping Guest Room NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 007/D3.PH.TA/2021-2022 T00071S Perhotelan 007/D3.PH.TA/2021-2022 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Hal Belakang Lampiran Screenshot_2023-04-06_131859.png.png 7439 2023-04-06 13:27:17 2023-04-06 13:30:52 machine generated