SITI MARYAM - 51180036 Primary Author Yuliana P. Kristiutami, S.Par., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2021/2022 id Indonesia

Tugas Akhir

Abstrak Pandemi Covid-19 menjadi wabah penyakit yang paling berdampak di tahun 2021, salah satunya di sektor perhotelan yang mengalami dampak krusial akibat regulasi pemerintah yang memberlakukan pembatasan kegiatan dalam jumlah yang banyak, sehingga para karyawan khususnya di bidang Resepsionis harus menyesuaikan kembali SOP (Standar Operasional Prosedur) yang sesuai dengan protokol kesehatan yang lebih ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tugas dan tanggung jawab resepsionis beserta standar operasional prosedur dan kendala dalam pelayanan terhadap tamu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data yang diperoleh dari hasil observasi selama pandemi Covid-19, wawancara dengan narasumber yakni petugas resepsionis dan HRD serta dokumentasi yang dapat mendukung penelitian. Hasil peneliti yang sudah dilakukan menyatakan bahwa tugas dan tanggung jawab Resepsionis mempunyai peran penting dalam memberikan pelayanan, tugas dan tanggung jawab harus sesuai dengan SOP dalam pencegahan penyakit Covid-19 agar mampu meminimalisir kendala dalam pelayanan terhadap tamu yang datang di Grand Pasundan Convention Hotel. tugas dan tanggung jawab Resepsionis covid-19 NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 015/D3.PH.TA/2021-2022 T00078S Perhotelan 015/D3.PH.TA/2021-2022 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Hal Belakang Lampiran Screenshot_2023-04-10_084936.png.png 7447 2023-04-10 08:51:41 2023-04-10 08:52:59 machine generated