Anisa Nurul Hasanah - 45170026 Primary Author Dr. Dasrun Hidayat, S.Sos., M.I.Kom (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2021/2022 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Interaksi yang terjadi antara pelanggan dan pelanggan Treis Coffee Shop melalui program coffee sharing, untuk interaksi untuk bertukar pikiran, ide, gagasan dan pengalaman baru tentang edukasi materi coffee sharing yang diberikan oleh Treis coffee shop pada pelaksanaanya yaitu tercapainya customer engagement antara owner dan pelanggan melalui edukasi dan program coffe sharing, sehingga dapat memiliki pengalaman baru bagi pelanggan di masa mendatang. Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu untuk mengetahui program coffee sharing pada Treis Coffee Shop dalam membangun Customer Engagement dan interaksi pada program yang terjadi antara Treis Coffe Shop dengan pelanggan, pelanggan danpelanggan tentang program Coffee Sharing. Metode yang digunakan yaitu metode kualitatif, dengan pendekatan studi kasus (case study) dan teknik pengumpulan data dengan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian melalui wawancara pada owner Treis Coffee Shop selaku informan kunci, data yang diperoleh yaitu melakukan interaksi verbal secara langsung dengan cara memberikan edukasi kepada para pelanggan, dengan menggunakan teori interaksi simbolik dan interaksi terjadi berkat adanya produk yang best seller yaitu manglayang honey coffee maka tercapainya customer engagement. Interaksi Treis Coffee Shop Pelanggan Customer Engagement NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 009/S1.KM.SKP/2021-2022 S02589K Ilmu Komunikasi 009/S1.KM.SKP/2021-2022 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2023-04-10_104505.png.png 7458 2023-04-10 10:48:36 2023-04-10 10:50:46 machine generated